Política de envío

Política de Envíos

En Alore, sabemos que estás deseando recibir y disfrutar de tu nuevo perfume. Por ello, trabajamos para preparar y enviar tus pedidos con la mayor rapidez y seguridad posible.

1. Plazos de Entrega

  • Nuestro compromiso es que recibas tu pedido en un plazo estimado de 4 días laborables a partir de la confirmación de la compra.

  • Los pedidos realizados en fines de semana (sábado y domingo) o en días festivos nacionales/locales se procesarán el siguiente día laborable.

2. Gastos de Envío

  • Los gastos de envío tienen un coste fijo de 5,99€, que se añadirá al importe total en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra.

3. Zonas de Envío

  • Actualmente realizamos envíos a España Peninsular y Baleares.

  • Nota importante: Debido a las normativas de transporte de líquidos inflamables (como el alcohol presente en los perfumes), actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

4. Seguimiento del Pedido

  • Una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, te enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento.

  • Con este número, podrás consultar en todo momento el estado de tu envío a través de la página web de la empresa de transporte.

5. Entregas Fallidas o Ausencia del Cliente

  • Si en el momento de la entrega no te encuentras en el domicilio indicado, la empresa de transporte intentará dejar un aviso, contactarte por teléfono o realizará un segundo intento de entrega al día siguiente hábil.

  • Si tras varios intentos no es posible entregar el paquete, este podría ser depositado en un punto de recogida cercano o devuelto a nuestras instalaciones. En caso de devolución por ausencia prolongada o dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.

6. Problemas con el Envío

  • Embalamos nuestros perfumes con materiales protectores para asegurar que lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, si al recibir tu paquete notas que la caja exterior está visiblemente golpeada o dañada, por favor, hazle una foto antes de abrirla y contáctanos inmediatamente.

  • Si tu pedido se retrasa más allá de los 4 días laborables estipulados, escríbenos a info@alore.es con tu número de pedido y lo solucionaremos lo antes posible.